常见问题

Q: Когда вы организуете производство?
A: Если товар есть в наличии, мы обычно сразу же организуем производство после получения вашего платежа. В противном случае, пожалуйста, уточните срок поставки у нас.

Q: Какие способы оплаты вы принимаете?
A: Трансфер по счету, PayPal, Western Union и Alibaba Trade Assurance. Для сумм оплаты ниже 400 долларов мы принимаем только PayPal, Western Union и Alibaba Trade Assurance.

Q: С какими логистическими перевозчиками вы обычно работаете?
A: Мы сотрудничаем с EMS, TNT, UPS, FEDEX и другими логистическими перевозчиками. Вы можете указать собственного логистического перевозчика для доставки.

Q: Что делать, если беспроводной зарядный комплект не заряжает моё устройство?
A: 1. Проверьте, соответствует ли ваше устройство стандарту Qi.
2. Проверьте, обеспечивает ли используемый вами адаптер переменного тока выход током 2A или выше.
3. Проверьте, размещена ли ваша телефон на центральной части беспроводного зарядного комплекта.
4. Проверьте, не используете ли вы чехол для телефона толщиной более 5 мм при зарядке.
5. Проверьте, нет ли металлических препятствий на задней стороне телефона или чехла, или не находится ли в чехле банковская карта.
6. Возможно, зарядный кабель беспроводного зарядного комплекта неисправен. Попробуйте использовать другой зарядный кабель.
7. Перезагрузите ваш телефон. Если проблема сохраняется, отправьте электронное письмо на support@anker.com, чтобы запросить гарантию на 18 месяцев. Запрос отправлен владельцу.

Q: Какая скорость зарядки беспроводного зарядного комплекта по сравнению с традиционным проводным зарядным устройством?
A: Это зависит от вашего устройства, но беспроводная зарядка обычно работает медленнее.

Q: Какая скорость зарядки беспроводного зарядного комплекта?
A: Скорость зарядки различается в зависимости от устройства. Вы можете ожидать максимальный ток зарядки в 1A.

Q: Какой адаптер переменного тока следует использовать с беспроводным зарядным комплектом?
A: Убедитесь, что используемый вами адаптер переменного тока обеспечивает выходной ток не менее 2A, иначе ваше устройство может не заряжаться должным образом.

Q: Можно ли использовать USB-кабель, отличный от того, что поставляется с беспроводным зарядным комплектом?
A: Да, вы можете использовать другой Micro USB-кабель, но для обеспечения максимальной безопасности и производительности мы настоятельно рекомендуем использовать оригинальный USB-кабель (OEM) вашего устройства для зарядки через беспроводной зарядный комплект.

Q: Что показывает индикатор светодиодов беспроводного зарядного комплекта во время зарядки?
A: После включения зарядной подставки, если вы поднимете телефон во время зарядки или телефон полностью заряжен, светодиодный индикатор будет показывать синий цвет в течение 3 секунд, а затем выключится. Во время зарядки телефона светодиодный индикатор будет постоянно показывать синий цвет. Если телефон не заряжается должным образом или температура слишком высока, светодиодный индикатор будет мигать синим цветом. Запрос отправлен владельцу.

Q: Вызывает ли беспроводное зарядное устройство излучение, которое может навредить здоровью?
A: PowerPort Wireless 5 Pad излучает только нерентгеновское излучение, которое безопасно для человека. Кроме того, оно прошло сертификацию FCC, CE, RoHS и других.

Q: Может ли беспроводная зарядка повлиять на другие беспроводные устройства?
A: Нет. Частота, используемая беспроводным зарядным устройством, находится в диапазоне 110–205 кГц, что отличается от частотного диапазона большинства других беспроводных устройств. Кроме того, оно прошло сертификацию FCC, CE, RoHS и других.

Q: Производит ли это зарядное устройство слишком много тепла?
A: Во время использования температура этого зарядного устройства не должна превышать 104°F/40°C.