常见问题

Q : Quand organisez-vous la production ?
A: Si nous avons le produit en stock, nous organisons généralement la production immédiatement après avoir reçu votre paiement. Sinon, veuillez confirmer le délai de livraison avec nous.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Virement bancaire, PayPal, Western Union et Assurance commerciale Alibaba. Pour les montants inférieurs à 400 dollars, nous n'acceptons que PayPal, Western Union et Assurance commerciale Alibaba.

Q : Avec quels transporteurs logistiques collaborez-vous généralement ?
A: Nous collaborons avec EMS, TNT, UPS, FEDEX et d'autres transporteurs logistiques. Vous pouvez spécifier votre propre transporteur logistique pour l'expédition.

Q : Que faire si le kit de charge sans fil ne charge pas mon appareil ?
A: 1. Vérifiez si votre appareil est compatible avec la norme Qi.
2. Vérifiez si l'adaptateur secteur que vous utilisez fournit un courant de 2A ou plus.
3. Vérifiez si vous avez placé votre téléphone au centre du kit de charge sans fil.
4. Vérifiez si votre téléphone utilise un coque d'une épaisseur supérieure à 5 mm pendant la charge.
5. Vérifiez s'il y a des obstacles métalliques sur le dos de votre téléphone ou sur la coque, ou si des cartes bancaires sont présentes à l'intérieur de la coque.
6. Le câble de charge du kit de charge sans fil pourrait être défectueux. Essayez d'utiliser un autre câble de charge.
7. Redémarrez votre téléphone. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à support@anker.com pour demander votre garantie de 18 mois. La demande a été envoyée à l'utilisateur.

Q : Quelle est la vitesse de charge du kit de charge sans fil par rapport à un chargeur filaire classique ?
A: Cela dépend de votre appareil, mais la charge sans fil est généralement plus lente.

Q : Quelle est la vitesse de charge du kit de charge sans fil ?
A: La vitesse de charge varie selon l'appareil. Vous pouvez vous attendre à un courant de charge maximal de 1A.

Q : Quel adaptateur secteur dois-je utiliser avec le kit de charge sans fil ?
A: Assurez-vous que l'adaptateur secteur que vous utilisez fournit au moins 2A, sinon votre appareil pourrait ne pas charger correctement.

Q : Puis-je utiliser un câble USB différent de celui fourni avec le kit de charge sans fil ?
A: Oui, vous pouvez utiliser d'autres câbles USB Micro, mais pour garantir la sécurité et les performances optimales, nous vous recommandons vivement d'utiliser le câble USB d'origine (OEM) de votre appareil avec le kit de charge sans fil.

Q : Qu'affiche la lumière LED du kit de charge sans fil pendant la charge ?
A: Après que la plaque de charge est allumée, la lumière LED s'affiche en bleu pendant 3 secondes puis s'éteint lorsque vous soulevez votre téléphone pendant la charge ou lorsque celui-ci est complètement chargé. Pendant la charge du téléphone, la lumière LED reste allumée en bleu. Si le téléphone ne charge pas correctement ou si la température est trop élevée, la lumière LED clignote en bleu. La demande a été envoyée à l'utilisateur.

Q : La radiation du chargeur sans fil est-elle nuisible à la santé ?
A: Le PowerPort Wireless 5 Pad émet uniquement une radiation non ionisante, qui est inoffensive pour les humains. De plus, il a passé les certifications FCC, CE, RoHS, etc.

Q : La charge sans fil affecte-t-elle d'autres appareils sans fil ?
A: Non. La fréquence utilisée par le chargeur sans fil se situe entre 110 et 205 kHz, ce qui diffère de la plupart des plages de fréquence utilisées par les autres appareils sans fil. De plus, il a passé les certifications FCC, CE, RoHS, etc.

Q : Ce chargeur produit-il trop de chaleur ?
A : Lors de son utilisation, la température de ce chargeur ne doit pas dépasser 104°F/40°C.