常见问题
Q: ¿Cuándo programa la producción?
A: Si tenemos el producto en stock, normalmente programamos la producción inmediatamente después de recibir su pago. De lo contrario, por favor confirme con nosotros el tiempo de entrega.
Q: ¿Qué métodos de pago acepta?
A: Transferencia bancaria, PayPal, Western Union y Alipay. Para importes de pago inferiores a 400 dólares, solo aceptamos PayPal, Western Union y Alipay.
Q: ¿Con qué transportistas de logística suele colaborar?
A: Colaboramos con EMS, TNT, UPS, FEDEX y otros transportistas de logística. Puede especificar su propio transportista para el envío.
Q: ¿Qué hacer si el conjunto de carga inalámbrica no carga mi dispositivo?
A: 1. Verifique si su dispositivo es compatible con el estándar Qi.
2. Verifique si el adaptador de corriente que está utilizando proporciona una salida de 2A o más.
3. Verifique si ha colocado su teléfono en la posición central del conjunto de carga inalámbrica.
4. Verifique si su teléfono está usando una funda con un grosor superior a 5 mm durante la carga.
5. Verifique si hay obstáculos metálicos en la parte trasera del teléfono o en la funda, o si hay una tarjeta de crédito dentro de la funda.
6. El cable de carga del conjunto de carga inalámbrica podría estar dañado. Intente usar otro cable de carga.
7. Reinicie su teléfono. Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a support@anker.com para solicitar su garantía de 18 meses. La solicitud se ha enviado al propietario.
Q: ¿Cuán rápido es el conjunto de carga inalámbrica en comparación con los cargadores tradicionales con cable?
A: Depende de su dispositivo, pero normalmente la carga inalámbrica es más lenta que la carga con cable.
Q: ¿Cuál es la velocidad de carga del conjunto de carga inalámbrica?
A: La velocidad de carga varía según el dispositivo. Puede esperar una corriente de carga máxima de 1A.
Q: ¿Qué tipo de adaptador de corriente debo usar con el conjunto de carga inalámbrica?
A: Asegúrese de que el adaptador de corriente que use proporcione al menos 2A de salida, de lo contrario su dispositivo podría no cargar correctamente.
Q: ¿Puedo usar un cable USB diferente al que viene con el conjunto de carga inalámbrica?
A: Sí, puede usar otro cable USB Micro, pero le recomendamos encarecidamente que use el cable USB original del dispositivo (OEM) para cargar su dispositivo a través del conjunto de carga inalámbrica, para garantizar la máxima seguridad y rendimiento.
Q: ¿Qué indica la luz LED del conjunto de carga inalámbrica cuando está cargando?
A: Cuando la almohadilla de carga está encendida, la luz LED se mostrará en azul durante 3 segundos y luego se apagará cuando levante su teléfono durante la carga o cuando el teléfono esté completamente cargado. Durante el proceso de carga del teléfono, la luz LED mostrará continuamente azul. Si el teléfono no carga correctamente o la temperatura es demasiado alta, la luz LED parpadeará en azul. La solicitud se ha enviado al propietario.
Q: ¿La radiación del cargador inalámbrico representa un riesgo para la salud?
A: El PowerPort Wireless 5 Pad solo emite radiación no ionizante, que no es dañina para los humanos. Además, ha pasado las certificaciones FCC, CE, RoHS, entre otras.
Q: ¿La carga inalámbrica afectará otros dispositivos inalámbricos?
A: No. La frecuencia utilizada por el cargador inalámbrico está entre 110-205 kHz, lo cual es diferente del rango de frecuencias utilizado por la mayoría de los dispositivos inalámbricos. Además, ha pasado las certificaciones FCC, CE, RoHS, entre otras.
Q: ¿Este cargador genera demasiado calor?
A: Durante su uso, la temperatura del cargador no debe superar los 104°F/40°C.
