常见问题

Q: متى تخططون للإنتاج؟
A: إذا كان لدينا هذا المنتج في المخزون، فعادةً ما نبدأ الإنتاج فور استلام دفعتكم. وإلا، يرجى التأكد من وقت التسليم معنا.

Q: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
A: التحويل البنكي، باي بال، وسترن يونيون، وضمان التجارة على علي بابا. بالنسبة للمبالغ التي تقل عن 400 دولار، نقبل فقط باي بال، وسترن يونيون، وضمان التجارة على علي بابا.

Q: ما هي شركات الشحن التي تتعاونون معها عادةً؟
A: نتعاون مع شركات الشحن مثل EMS و TNT و UPS و FEDEX وغيرها. يمكنك تحديد شركة شحنك الخاصة لشحن البضائع.

Q: ماذا أفعل إذا لم تشحن مجموعة الشحن اللاسلكيّة جهازي؟
A: 1. تحقق من أن جهازك متوافق مع معيار Qi.
2. تحقق من أن محول الطاقة الذي تستخدمه يوفر 2A أو أكثر.
3. تأكد من وضع هاتفك في مركز مجموعة الشحن اللاسلكيّة.
4. تحقق من أن هاتفك لا يستخدم غطاءً سمكه أكثر من 5 مم أثناء الشحن.
5. تحقق من وجود عوائق معدنية على ظهر الهاتف أو الغطاء، أو وجود بطاقة ائتمان داخل الغطاء.
6. قد يكون هناك عطل في كابل شحن مجموعة الشحن اللاسلكيّة. يرجى المحاولة باستخدام كابل شحن آخر.
7. أعد تشغيل هاتفك. إذا استمرت المشكلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@anker.com للحصول على الضمان لمدة 18 شهرًا. تم إرسال الطلب إلى المالك.

Q: كيف تقارن سرعة شحن مجموعة الشحن اللاسلكيّة مع شواحن الكابلات التقليدية؟
A: يعتمد ذلك على جهازك، ولكن عادةً ما تكون سرعة الشحن اللاسلكيّة أبطأ من الشحن بالكابل.

Q: ما هي سرعة شحن مجموعة الشحن اللاسلكيّة؟
A: تختلف سرعة الشحن حسب الجهاز. يمكنك توقع أن يكون التيار الأقصى للشحن 1A.

Q: ما هو محول الطاقة الذي يجب أن أستخدمه مع مجموعة الشحن اللاسلكيّة؟
A: يرجى التأكد من أن محول الطاقة الذي تستخدمه يوفر على الأقل 2A، وإلا فقد لا يعمل جهازك بالشحن بشكل صحيح.

Q: هل يمكنني استخدام كابل USB مختلف عن الكابل الذي يحتويه مجموعة الشحن اللاسلكيّة؟
A: نعم، يمكنك استخدام كابل Micro USB آخر، ولكن نوصي بشدة باستخدام كابل USB الأصلي (OEM) الخاص بجهازك للشحن عبر مجموعة الشحن اللاسلكيّة لضمان أعلى مستوى من السلامة والأداء.

Q: ما الذي يظهره مؤشر LED أثناء الشحن في مجموعة الشحن اللاسلكيّة؟
A: بعد تشغيل مسند الشحن اللاسلكيّة، سيظهر مؤشر LED الأزرق لمدة 3 ثوانٍ عند رفع هاتفك أثناء الشحن أو عند شحنه تمامًا ثم يُطفأ. أثناء شحن الهاتف، سيظل مؤشر LED أزرقًا مستمرًا. إذا لم يتم شحن الهاتف بشكل صحيح أو ارتفعت درجة حرارته بشكل مفرط، سيومض مؤشر LED بأزرق. تم إرسال الطلب إلى المالك.

Q: هل الإشعاعات الناتجة عن شاحن لاسلكي تؤثر على الصحة؟
A: يُصدر مسند PowerPort Wireless 5 Pad إشعاعًا غير مؤين فقط، وهو غير ضار بالبشر. كما أنه تم اعتماده من قبل FCC و CE و RoHS وغيرها.

Q: هل يؤثر شحن الهاتف اللاسلكي على أجهزة لاسلكية أخرى؟
A: لا. تستخدم شواحن الهاتف اللاسلكي ترددات تتراوح بين 110-205 كيلوهرتز، وهي مختلفة عن نطاق الترددات المستخدمة في معظم الأجهزة اللاسلكية الأخرى. كما أنه تم اعتماده من قبل FCC و CE و RoHS وغيرها.

Q: هل ينتج هذا الشاحن حرارة زائدة؟
A: أثناء الاستخدام، يجب ألا تتجاوز درجة حرارة هذا الشاحن 104°F/40°C.